中、日、美、德企业对工匠精神的诠释
2017-03-24 22:46   |来源：未知 |点击：

　　2017年2月24日，在《电器》杂志社于北京举行的“工匠之光”——寻找中国家电业的工匠精神顶峰论坛暨颁奖盛典上，主题为“中、日、美、德企业对工匠精神的诠释”的论坛同期举行。论坛邀请A.O.史密斯集团高等副总裁兼中国区总裁丁威，博西家电大中华区首席数字官徐成茂，上海林内有限公司副总经理陈光杰，加西贝拉压缩机有限公司常务副总经理周建生，这四位来自极具工匠精神的四国企业代表，围坐一堂共话工匠精神。在此次论坛上，对工匠精神不同的诠释得到碰撞，胜利的经验得以分享。

　　中国：守正创新，工匠精神走出国门

　　中国的老字号体现了我们传承至今的工匠精神，当今中国的家电制造业正处于由大向强的要害时代。周建生说：“工匠精神现在的体现，主要是李克强总理讲的增品种、提品质、创品牌，这是有时代意义的。中国家电企业践行工匠精神也比较深入，拿海尔来举例子，企业的理念是给用户不断创造价值供给更多的产品，从这个维度来讲，工匠精神就是不断创新、追求精品。”

　　在工匠精神不断创新、追求精品的基本上，加西贝拉一直致力于以振兴民族压缩机产业为使命，树立了打造世界品牌的匠心。想要实现这个目标就要坚持以人为本，加西贝拉始终坚持尊重人、培养人的人才理念。所以在培养匠人上，加西贝拉也在一以贯之地坚持。周建生说：“我们倡导‘人人都能创造奇观'，这样才干打造‘匠企’制造‘匠品’。”

　　工匠精神在加西贝拉所属的华意系身上得以充分体现，甚至走出了国门。为了增加压缩机产品的种类，华意跨国收购了西班牙的压缩机工厂。这个工厂在华意之前阅历了几任欧洲的和美国的老板。收购前，测算出来未来3年要连续亏损。但因为中国制造业的工业体系，特殊是压缩机行业有丰盛的全球竞争经验。通过传承中国的工匠精神，把匠心、匠人、匠品传承过去，很快在2016年就扭亏为盈。“首先，把这些理念跟‘老外’沟通，主动请西班牙工厂的团队骨干到华意来参观，感想最直观的中国企业的工匠精神。其次是充足沟通，把我们的产品理念传递从前，在新品的开发上给予充分的支持。加西贝拉研究院开发出更高程度的产品，植入到西班牙工厂。”周建生说。

　　日本：工匠精力的中心是匠人文化

　　陈光杰介绍，日本浓厚的匠人文化，把工作不是当作自己赚钱的一个工具，而是建立对职业的敬畏，对工作的执着，对岗位的立场，绝对地注重细节。工匠把自己的产品看成自己的人格和信誉的表示，他们并不以功利和富贵为荣誉，他们以完美极致为荣，对工作的坚持对极致的挑战，演变成日本一般大众所崇尚的道德取向。日本有3000多家200年以上的长命企业，至今为止，追求极致、挑衅自我的工匠精神已演变成为日自己的全民素质。

　　陈光杰在介绍上海林内如何践行工匠精神时说：“第一个要提倡社会的公正公平，使工匠精神有一个立命的土壤。第二个方面要努力打造一个健康长寿的品牌企业。坚守主业实现企业的安稳发展和稳健经营，给员工创造一个稳定的工作场合，使他们富有豪情得工作。第三个方面，给人才创造一个成长通道。员工要接收一辈子的教导，希望把这样一个平台做好，改变以前的体系和机制，使员工有提升或是转变自己生活的通道。第四方面要使工匠精神在上海林内进行积淀和升华。一个企业要有战略的眼光，坚持不懈促进技巧人员的教育，使我们的鼓励体系和文化泥土形成协力，让传承企业工匠精神在公司生生不息。”

　　在企业里践行工匠精神是一个非常困难的事件，因为每个企业有它的特色。上海林内的一线员工许多都来自农村，首先要给他们做在职场上的技巧培训。来自乡村的工人要融入这个城市生活非常艰苦，林内每年都要举办许多宣传运动，辅助他们融到城市。陈光杰说：“我们要关怀他们，要让他们可能在这个城市工作生活。在他们的生活点点滴滴，公司也会做许多详细的工作，使他们能够安心的工作，了解这个城市，懂得他们到这个生疏的环境当中怎么去工作生活。”陈光杰也抒发了本人美妙的愿景，他说：“匠是工的升华，我希望社会各界共同增进中国二元社会的变更，共同尽力培养广大的农夫工，成为产业工人，并使之他们成为工匠。我们非常欣赏皓月的辉煌，但是我们更等待，繁星似锦的天空。”

　　美国：品德+治理两手都要硬

　　中美文化之间有很大的不同，但管理文化和生活文化完全是不同的概念。在中国的跨国企业，没有必要把生活习惯完全复制过来，不能把生活文化习惯上的不同无限放大。不能只看形式主义的东西，这些跟企业经营没有关联。文化习惯并不影响企业的经营效率，但是矛盾的管理文化上要有所取舍。跨国企业天天都在跟这些管理文化的摩擦在做奋斗，比方，美国的工匠文化强调对员工要同等要一视同仁，中国更多的是威望文化。丁威说：“我们的方法是充分尊敬并融入中国本地的文化，施展工匠精神。尊重当地的生活文化，但保持的一定是美国公司的经营哲学，好比，对人平等不歧视。”

　　“用最深刻浅出的话来讲工匠精神，最有效的解读就是绝不偷工减料。这听起来并不高大上，但实际20多年来，我认为真正要做到这一点，对管理者来说每天都将是一个挑战和崭新的磨难，会遇到各种需要决议的案例。能不能坚守，禁受得起诱惑，把绝不偷工减料当成最基本的红线来维护至关重要。”丁威说。举例来讲，如果把原有的安全装置改成廉价产品，只要生产量到达一定的规模，一年可能节俭2000万元的本钱。低价计划的诱惑力很大，但红线绝对不能逾越，要一直坚持在每一个产品的开发环节、生产制造环节、服务环节、公司经营环节都绝不偷工减料。真正把这项原则作为一个公司内部的红线去维护，这是工匠精神的最基本门槛。

　　“我没有去详细统计，但是我非常自豪。直到今年为止，我只要在国内就会坚持每个月开比较严肃的质量剖析会，所有的中高层管理员都要加入，把所有的质量数据拿出来分享。”质量一定是一把手工程，通过这样的过程，坚定不移地把“绝不偷工减料”落地。丁威说：“20多年我一直坚持这样做，它是一个文化建设的过程，文化建设相对不是一朝一夕，是整体队伍的锤炼培养。”

　　德国：不惜代价地追求极致

　　谈到工匠精神，人们必定会想到对产品质量的，谈到产品质量就会想到德国制造。其实很多年前，德国制造是带有侮辱性的一个名词，因为那时候英国人不信任德国的产品，因此给他标志“Made in Germany”，以示划分于其余产品。德国制造为什么能获得今天的成绩，徐成茂总结出德国制造有3个方面的特点，第一个是它有非常完整的行业标准，如果今天我们仔细视察的话，很多标准其实滥觞于德国标准。第二个是非常完整、严谨的企业管理流程。在博西家电集团，每年都要花时间来优化和完善流程，一个完整的流程能够减少很多失误和很多质量上的瑕疵。第三个也是最重要的一点，需要有一大量践行、欣赏这种文化的员工。

　　对于企业而言最重要的是人，工匠首先是人。在职员培训方面，博西家电的做法是——“不惜代价”。徐成茂说：“即便培育的员工工作即将就分开了这家公司，付出了那么多代价是否有必要?实在，假如不是这样德国的汽车公司也壮大不起来的，花了许多精神培养的员工去到别的公司，就可以赞助周围形成一个生态圈，形成一个汽车零部件制造的生态圈，那也是对整个行业的奉献。所以即使培养的员工不在博西家电工作也要倾尽全力造就他们，把他们打造成一个工匠，让他们能做好的产品，能知足消费者需求，这方面我以为也是寰球的文化价值观的体现。”

　　以前家里的冰箱、洗衣机等家电，只要在电源上不出问题，根本不会有什么大事。徐成茂介绍道：“现在我们做的互联产品、智能家电有个显著特点，变成网络化以后的产品，他的保险就变得非常重要，为了打造这个安全，确保我们的家居互联的质量、安全没有任何妨碍，我们在这个过程中是不计代价的。”仅是围绕安全测试，公司就请了50名国内外的专家，其中包括全世界最顶级的专家，甚至包含德国国防部的专家。把追求极致、不偷工减料、把一件事做好的精神体现得非常充分。徐成茂引用到德国同事说过的一句话，他说：“为了平安，我们什么都舍得，这里面没有代价的问题，任何代价我们都舍得付出。”