复盘：过去的2017，火热的新零售到底发生了什么？
2018-01-15 16:00   |来源：未知 |点击：

2017年堪称是新零售的元年，线上线下融合更为紧密。零售的新风口，新技术，新物种，新玩法不断涌现，资本，新玩家不断涌入，零售行业呈现出多年未见的活跃气氛。

一方面，阿里、京东等电商平台开始大规模向线下渗透，线下扩张常态化，线上线下的融合开始从资本性融合向业务性融合迈入。另一方面，实体商业的价值更加凸显，优质的线下零售品牌将迎来估值井喷，回归价值之源。

这是最好的时代，这是最坏的时代！一千个人心中有一千个哈姆雷特。对于即将过去的2017年，每个人心中也有不同的感受和认知。

一、合纵连横

纵观2017年中国电商，宛如中国战国时期，群雄并起，合纵连横。先有京东战略入股沃尔玛，后者成为检验京东“无界零售”重要练兵场。京东发布X计划，拉伙360、搜狗、网易、今日头条，形成互联网头部企业联盟。

阿里也没闲着，进入2017年一直是“买买买”的节奏，先后入股三江购物、百联、石基零售、高鑫零售等企业，意在通过技术和数据为线下商业赋能。实体商业与电商融合加速，从传统的所谓对立走向融合。

2017年元旦刚过没几天，苏宁搞了一个大新闻。苏宁物流以29.75亿元现金收购天天快递70%股份，并将在交割完成后12个月内，以股权方式购买天天快递剩余30%股份。从此天天改换门庭。

2017年还有一件事情值得注意，外卖平台风起云涌，饿了么收购百度外卖，三国杀变成“双雄争霸”。从此外卖平台三巨头缺一，只剩下阿里系的“饿了么”和腾讯系的“美团外卖”，背后实质上是二马对决。

可以看出，无论是阿里、京东还是苏宁，均通过“买买买”和“拉山头”的方式借力打力，竞争形式也并非是单纯的单打独斗，而是综合利用多种资源优势，合众连横，谁也不想败下阵来。

二、唇枪舌战

2017年中国电商并非是风平浪静，而是颇有唇枪舌战大论战的意味。不信？请往下看：

菜鸟顺丰，阿里京东618、阿里京东双11“二选一”戏码，“黑稿”大战……

1.顺丰菜鸟大战

今年6月初，因“关闭菜鸟物流接口一事”，顺丰与菜鸟网络爆发口水战。菜鸟称，顺丰拒不配合菜鸟对全网物流信息数据升级而突然关闭数据物流接口。顺丰则反驳称，是菜鸟封杀在先，要警惕菜鸟窃取核心数据，背后实质是阿里方面以信息安全为由，要求顺丰、丰巢等加入到阿里云。而几天后，经国家邮政局协调，两家和好并同意全面恢复合作和数据传输。

2.天猫京东618商家站队

今年618，天猫京东上演商家“二选一”戏码。天猫指责京东未经品牌同意将近百品牌拉到京东会场，参加指定促销活动，对于要退出会场活动的商家，强制锁死后台。京东则回击称，为使促销承诺不至于打水漂，京东才采用了锁定库存的做法。京东锁后台的核心是锁商品库存，保障京东的供货充足。一时间你来我往引发舆论热潮。今年618京东累计下单金额达1199亿元，天猫未公布618具体成交额，不过天猫服饰前10分钟成交额破10亿元。

3.双11“二选一”

双11到来，二选一又成了商家不可避开的话题。天猫、京东在双11又被曝出“二选一”桥段。有消息称美的、格力因被被天猫锁后台强制参与促销，暂停双11空调预售，随后美的天猫联合辟谣称，是因为消费者购买太过热情导致商品短缺。对于“二选一”，刘强东表示，二选一不是一家公司牛逼的表现，其实是一种无能的表现。

4.“黑稿”大战

双11过去后10多天，一则阿里律师的文章，将阿里、京东“黑稿”事件带入到台前。阿里市场公关委员会主席王帅称“京东指挥701谣言攻击计划，呼吁司法部门介入调查”，京东副总裁宋旸则回击称“哪家企业是公认的黑公关鼻祖，大家认知肯定比我更深刻”。一时间因为“黑稿”事件，双方陷入罗生门。

三、理论争鸣

对于电商行业来说，2017年最大的变化就是“新零售”。2017年被称为新零售元年，前有阿里提供新零售模范案例，而后不少电商平台纷纷发布新零售战略或转型新零售。

对于新零售，各家电商平台都有着自己的理解。阿里率先举起新零售的大旗，认为新零售是线上线上与物流充分融合。京东认为第四次零售革命即将到来，未来的零售是无界零售。苏宁则发力智慧零售，认为未来零售是智慧零售的天下。

阿里新零售核心是利用互联网、大数据进行人、货、场的重构，从人找货变为货找人，线上线下和物流等深度融合。

京东无界零售包括消费者无界，超越时间和空间；场景无界，线上线下充分融合；供应链无界，供应链全部打通，互通有无；营销无界，无处不在。线上技术线下化，线下门店数据化。

苏宁则认为，从商业1.0到2.0是从实体经济到走向互联网，商业3.0是新零售，商业4.0是智慧零售，聚焦在用户和应用科技两个层面。

四、无人大战

实际上，无论是阿里新零售、京东无界零售还是苏宁智慧零售，核心都是要在更大范围内触达用户，这就需要寻找更广泛的消费场景。借助于移动互联网和人工智能等新技术，零售在向新的业态发展——无人零售。

2017年，无人售货机、传统店铺的自动化技术应用(无人店)、无人值守货架、无人盒子等迎来大爆发。

7月阿里推出无人便利店淘咖啡，12月天猫无人超市亮相乌镇互联网大会;京东无人超市、无人便利店双11期间开业;苏宁易购Biu无人零售店双11四店同开。而猩便利、缤果盒子、居然之家EATBOX、天虹Well GO等无人货架和盒子等在今年密集开花。

不过，零售有人还是无人，终归还是成本与体验的问题。

2017年，电商很忙，在竞争与合作中你追我赶。2017年，零售很新，多种新业态迎来井喷期。

不过，正如一位零售前辈所说，零售业万变不离其宗，核心还是把货卖出去，无论何种业态，无论何种竞争，都离不开商品交换这一本质。

未来，线上线下融合将持续加快，电商与实体的界限会更加模糊。一场战国时代的竞合大戏正在逐渐拉开帷幕......

看了这么多，我们已经初步了解了新零售发展的炮火连天以及尚不明晰的未来，接下来不妨思考这样一个问题：为什么新零售是由互联网人提出来的？

吴晓波在今年10月20-21日杭州召开的“2017转型之战：拥抱新零售”会议上发表演讲时分析道：

“我们最近一直在讨论拥抱新零售，以及它有那么大争议，是因为“新零售”这个名词在去年10月份不是由零售业的人提出来的，而是由互联网人提出来的。

我记得20多年前，当时雅虎的杨致远第一次上《商业周刊》的封面，那时候中国刚刚开始有互联网。那个封面是杨致远光着脚坐在沙发里，当年看到这个照片，我就想到光着脚真的不怕穿鞋的。

互联网人在这场革命中，在这场新零售革命中，到今天为止没有什么东西可以失去的。他们有可能得到这个世界，有可能得到部分的世界，因此他们是以解放者的姿态，光了一双脚跑进来了。见鬼杀鬼，见佛杀佛。他们这个姿态不是今天才有的，20年了。

他们认为：凡是没有赶到网上的都是落后的，都是要被我们消灭的。

20年来，他们首先改变了我们人和信息的关系，出现了新闻门户、邮箱、QQ。接着改变了我们人和商品的关系，出现了淘宝、京东。十年前出现O2O，改变了我们人和商品的关系。六年前出现了P2P，现在叫FinTech，改变了我们人和钱的关系。我当时也认为，全世界离钱最近的东西是钱，你把金融业已经搞得乱七八糟了，那就大概结束了。

确实到今天为止TMT战争已经结束了，所以没有什么仗可以打了。现在空中虚拟互联网世界成本已经变得越来越高了。比如，我做投资，我们去看一家和电商有关的产品，其中有一个估值体系：你有多少产生购买过的注册用户。只要有一个购买过的注册用户，在投资人的眼里，这个人就值150-200块钱，很贵。

线上流量逐渐开始枯竭，因此大家认为说马老师跑到线下来抢流量。他到线下抢流量的时候，当然不是用百货、超市这种方式，而是用两个新的方式：

第一，支付。阿里、腾讯这些公司在过去几年里，在金融行业最大的冲击就是把支付入口解决了。今天在中国地区，工农中建交任何银行在支付战争中要挑战这两个企业，没有任何取胜的概率了，这一仗已经彻底打完了。他们拿着“支付”所形成的能力跑到线下，和新零售是天然的交集，因为你买任何一个产品都需要完成一次支付行为。

第二，这两年还有很多新的技术，比如大数据、刷脸技术、语音互动技术，所有这些技术最容易寻找到的交互场景就是卖场。所以在金融领域里面所形成的核武器，加上正在这些迭代发展的新零售技术成为了他手上的两把冲锋枪，直接就冲进来了。因此，新零售的提出者不是零售业的人，是互联网的人。”